Made on
Tilda
Делаем сайт и рекламу для мебельных производств: мягкая мебель, корпусная, кухни, заказы на объекты. Агентство «МАРШРУТ ПОСТРОЕН!» работает из Новосибирска и ведёт проекты по всей России — где находится ваш цех, значения не имеет.
Мебельщики приходят не за рекламой, а за загрузкой цеха. Ниже — ситуации, с которых обычно начинается разговор. У производства редко бывает одна: чаще совпадают две-три сразу.
Один месяц цех завален, следующий пустой. Планировать закупку материала и смены не получается, люди простаивают.
Раньше хватало рекомендаций и повторных заказов. Их стало меньше, а новых клиентов брать неоткуда.
Деньги списываются каждый день, звонков нет. По отчётам не понять, за что именно вы платите.
Спрашивают цену на изделия, которые вы не делаете, торгуются до нуля и пропадают после первого ответа. Время менеджера уходит впустую.
Человек не понимает, во сколько ему обойдётся его кухня или шкаф, и уходит выяснять это в соседнюю вкладку.
Ни одна из этих задач не решается одним каналом. Начинаем с того, откуда к вам вообще может прийти человек.
Посмотреть, откуда берутся заявкиЧетыре канала, которые в мебели работают по-разному: одни ловят человека, когда он уже ищет, другие приводят его раньше, чем он начал выбирать. Ведём то, что приносит заявки именно вам.
Всё это ведёт в одну точку — заявка на замер и расчёт
Ни один канал не закрывает путь целиком. Человек редко переходит от «надо бы обновить кухню» к звонку за один вечер: он присматривается неделями, а решает за день. Дыра в любой фазе — это заказ, который дозреет у другого производства.
Кто приходит: те, кто уже ищет — «кухня на заказ», «диван от производителя», «шкаф-купе цена».
На выходеОбращения от людей с готовым намерением заказать
Кто приходит: те, кто ищет производство рядом и хочет посмотреть материал вживую.
На выходеЗвонки и приезды в шоурум от тех, кто рядом
Кто приходит: те, кто пришёл на Авито за покупкой и мебель пока не ищет. Это рекламная система площадки, а не продвижение объявлений: баннеры показываются по интересам и уровню дохода.
На выходеОбращения от людей, которые до этого о вас не знали
Кто приходит: те, кто ещё не ищет: частные клиенты в раздумьях, дизайнеры и подрядчики.
На выходеЗаказы от дизайнеров и возвраты тех, кто ушёл подумать
Все четыре сразу запускать не обязательно Начинаем с одного-двух, которые ближе к вашему ассортименту, смотрим на цену обращения и добавляем следующий, когда предыдущий окупается. Бюджет растёт вслед за результатом, а не наоборот.
Можно настроить все четыре канала и не получить ни одного замера: человек уйдёт, если не понял цену, не нашёл свой тип мебели и не увидел ваших работ.
Вилка по типу изделия, материалу и размеру: человек не звонит, пока не понимает порядок суммы.
Кухни, шкафы, мягкая мебель, заказы на объекты — отдельно, а не общей кучей.
Готовые работы, цех, установка: стоковые кадры стирают разницу между производством и перекупщиком.
Телефон и возможность приложить размеры или фото: каждое лишнее поле — минус часть обращений.
Собираем сайт с нуля или переделываем существующий. Сначала смотрим, что уже есть: иногда хватает переписать первый экран и добавить расчёт.
Обсудить проектПять шагов от первого разговора до момента, когда заявки идут стабильно. У каждого шага написано, что нужно от вас: без этого ни один подрядчик не сделает работу за вас целиком.
Смотрим, что уже есть: сайт, реклама, карточки на площадках. Считаем, откуда сейчас приходят обращения и во сколько они обходятся.
От вас Доступы к рекламным кабинетам и разговор на полчаса о том, что и кому вы продаёте.
Пишем, что запускаем первым, что вторым и сколько это стоит — двумя отдельными суммами: работа и рекламный бюджет. Всё это вы видите до начала работ, а не в счёте после.
От вас Решение, с чего начинаем, и правки по плану, если что-то в нём не подходит.
Делаем сайт или правим существующий, готовим объявления и карточки, ставим аналитику — чтобы каждое обращение было видно, откуда пришло.
От вас Фото готовых работ и ответы по ассортименту: что делаете, из каких материалов, за какой срок.
Включаем каналы по очереди, а не все разом. Так видно, какой из них сработал, а какой нет, и бюджет не размазывается вслепую.
От вас Пополненный рекламный бюджет и человек, который берёт трубку. Заявка, пролежавшая без ответа полдня, чаще всего уже не ваша.
Отключаем то, что не приносит обращений, усиливаем то, что приносит. Раз в месяц присылаем отчёт понятным языком, без выгрузок на сорок листов.
От вас Обратная связь по качеству заявок: какие дошли до замера, какие оказались мимо.
Заявки идут, и вы видите, из какого канала пришла каждая и во сколько обошлась. Дальше решение простое: усиливать то, что работает.
Ни один этап не начинается, пока вы не увидели план и смету
Так вы в любой момент знаете, на какой стадии проект, сколько уже потрачено и что будет следующим. Изменения по ходу согласуются до того, как сделаны, а не выставляются счётом после.
Отчёт написан не для галочки, а под четыре вопроса, которые владелец производства задаёт подрядчику. Ниже — эти вопросы и то, чем на них отвечает отчёт.
Число обращений за месяц с разбивкой по каналам: Яндекс Директ, Яндекс Карты, Авито Реклама, ВК Реклама. Отдельно — сколько из них дошло до замера.
Цена обращения по каждому каналу отдельно. Именно по ней видно, какой канал стоит усиливать, а какой пора выключать.
Две суммы, не одна: сколько списали площадки и сколько стоила наша работа. Так видно, за что вы платите нам, а что ушло за рекламу.
Что изменили за месяц, что это дало и за что беремся в следующем. Без этого пункта отчёт превращается в справку о погоде.
Одно письмо раз в месяц, а не выгрузка из рекламного кабинета
Выгрузку тоже пришлём, если попросите. Но по умолчанию отчёт — это короткая сводка, которую можно прочитать целиком и после неё принять решение.
Цифры чужого проекта на сайте проверить нельзя: их пишет тот, кто в них заинтересован. Поэтому мы не выкладываем ни отчётов, ни скриншотов кабинетов — вместо этого показываем всё на созвоне и даём контакт человека, который уже с нами работает.
Открываем лично, на созвоне
Говорим, с кем работаем и что именно делали. Без обтекаемого «клиент из мебельной ниши».
Открываем рекламный кабинет и отчёт, откуда взяты цифры. Экраном, а не пересказом.
Телефон человека, который согласился говорить. Вы звоните ему сами, без нас на линии.
Ваши цифры и ваше название на сайт без письменного согласия не попадут
Контакты для рекомендаций мы тоже даём только с согласия самих клиентов, поэтому список короткий: соглашаются не все, и это нормально.